Wat doet een (extern) vertrouwenspersoon bij ongewenste omgangsvormen?

Datum : 26-03-2022

CROP accountants @ adviseurs adviseert.

Een ongezonde werksituatie kan werkstress of psychische klachten veroorzaken en daarmee leiden tot een hoger ziekteverzuim. Werkstress of psychische klachten kunnen worden veroorzaakt door verschillende oorzaken zoals werkdruk, maar ook door ongewenste omgangsvormen zoals: pesten, agressie en geweld, intimidatie, discriminatie en seksuele ongewenste intimiteiten. Het is daarom erg belangrijk om goed en duidelijk beleid te voeren omtrent ongewenste omgangsvormen. Een belangrijk onderdeel daarvan is het aanwijzen van een vertrouwenspersoon.

Veilige en gezonde bedrijfscultuur
Ongewenste intimiteiten komen in de praktijk helaas steeds vaker voor. Vaak weten werknemers niet bij wie ze terecht kunnen of dat ze bij iemand terecht kunnen. In de basis begint het met het creëren van een veilige en gezonde bedrijfscultuur vanuit het management en het proactief beleid voeren op het gebied van ongewenste omgangsvormen. Het is belangrijk om voorlichting en training te geven binnen je organisatie waarin je aangeeft wat er wordt verstaan onder ongewenste intimiteiten, hoe je dit kan herkennen en welke regels er binnen de organisatie gelden; protocol, klachtenprocedure en wie de vertrouwenspersonen zijn.

Vertrouwenspersoon
Ongewenste omgangsvormen zijn vooraf niet altijd te voorkomen. Een vertrouwenspersoon kan de situatie verzachten en de werknemer ondersteunen. Een vertrouwenspersoon speelt een belangrijke rol in het voorkomen en beperken van de impact van ongewenste omgangsvormen binnen een organisatie.

De taken van een vertrouwenspersoon
Een vertrouwenspersoon heeft verschillende taken:
Het bieden van een luisterend oor.
Het opvangen, begeleiden en adviseren van de werknemer en zo nodig doorverwijzen naar een professionele hulpverlenende instantie.
Het bemiddelen bij conflicten en indien nodig het inschakelen van een deskundige of bemiddelaar.
Het adviseren bij eventueel verder te nemen stappen door de werknemer en verlenen van nazorg.
Gevraagd en ongevraagd voorlichting geven aan de werkgever en zorgen voor preventie van ongewenste omgangsvormen.
Adviseren van het management, wanneer er een onveilige werksituatie wordt geconstateerd. Wel moet de vertrouwenspersoon hierbij altijd de geheimhoudingsplicht in acht houden.

Jaarlijks uitbrengen van een verslag van bevindingen aan de werkgever en OR/ PVT (indien aanwezig).Voor een werkgever is het belangrijk om te weten dat een vertrouwenspersoon niet altijd alle informatie inhoudelijk kan en mag delen. Een werknemer moet in vertrouwen zijn of haar verhaal kunnen delen met de vertrouwenspersoon. De vertrouwenspersoon moet daarom de werknemer kunnen garanderen dat het gesprek vertrouwelijk is.

Lees meer op de site van CROP, klik HIER